Informativa sui rimborsi

 

Politica di Reso e Rimborso
Tutti i nostri clienti godono del diritto di recesso esercitabile senza alcuna penalità, secondo quanto previsto dall'art. 5 del decreto legislativo 22 maggio 1999, n. 185.

Ciò permette di restituire il prodotto, previa comunicazione entro 14 giorni dal ricevimento dello stesso, ottenendone la sostituzione con un altro prodotto o il rimborso del corrispettivo pagato, escluse le spese di spedizione.

Le uniche spese che vi saranno richieste saranno quelle di spedizione.
(D. Lgs. n. 21/2014 di recepimento della Direttiva 2011/83/UE)

I prodotti possono essere restituiti o cambiati esclusivamente per difetti di fabbrica e/o malfunzionamento. Una volta ricevuto il prodotto, è fondamentale verificare immediatamente l’integrità della merce acquistata. Eventuali danni della confezione d’imballaggio sono da imputare al corriere; ricordiamo che alla consegna è buona norma verificare l’integrità dell’imballaggio prima di accettare il pacco.

IN CASO DI RESTITUZIONE O RIMBORSO:

1. Non verrà rimborsato il costo del trasporto.
2. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
3. Il prodotto, gli imballi ed il contenuto della scatola devono essere riconsegnati come nuovi e integri.
4. Il prodotto non deve essere stato utilizzato, ma solo visionato.
5. Se il prodotto viene riconsegnato non rispettando i punti sopra indicati, verrà rimborsato in misura parziale, a nostro insindacabile giudizio, in base alle condizioni di usura del prodotto, degli imballi e del contenuto della scatola.

Come richiedere un reso o rimborso:

Per avviare la procedura di reso o rimborso, è necessario contattare il nostro team via email o telefonicamente.
Contatti:

• Email: Info.manonshop@gmail.com
• Telefono: 3513067996

Saremo lieti di assistervi e fornirvi tutte le informazioni necessarie per la gestione della spedizione del reso.

Note Importanti:

• Imballo: Il prodotto deve essere restituito utilizzando lo stesso imballo ricevuto o, in alternativa, un imballaggio con robustezza simile, per garantire che il prodotto rientri in magazzino in perfette condizioni.
• Non saranno accettati resi di prodotti spediti senza imballaggio o senza uno strato di protezione adeguato.
• Se uno dei punti sopra elencati non viene rispettato, la società si riserva la facoltà di non accettare il reso.

IN CASO DI RIMBORSO:

Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi.

IN CASO DI CAMBIO IDEA:

Concorderemo insieme al cliente un eventuale cambio prodotto. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi nel caso in cui si scelga un articolo di valore superiore. Le spese di spedizione per il nuovo invio sono a carico del cliente.

Ritardo o Mancato Rimborso:

Se il rimborso non è stato ricevuto entro i tempi indicati, ti invitiamo a contattare la società della carta di credito o la tua banca, in quanto potrebbero essere necessari alcuni giorni per l’elaborazione.
Se hai già eseguito questa verifica e il problema persiste, contattaci all’indirizzo